Typologies de l’innovation

Table des matières

Chapitre I Innovation dans le secteur des services
Introduction
Section I Définition de l’innovation, ses formes, ses caractéristiques, et ses ressources
I.1. Définition de l’innovation
I.2. Les forme de l’innovation
I.3. Typologie de l’innovation
I.4. Processus de l’innovation
I.5. Les sources de l’innovation
Section II Le développement des services
II.1. Les causes de la tertiarisation
II.2. Aperçu de la croissance mondiale de service
II.3. Définition et spécificité des services
Section III La Banque électronique (E-Banking)
III.1. Definition d’E-Banking
III.2. L’apport d’E-Banking
III.3. Impact d’E-Banking sur la relation Banque/Client
Conclusion
Chapitre La monétique en Algérie
Introduction
Section I La monétique en France
I.1. Les principales étapes du développement du concept et du produit Carte en France.
I.2. Evolution de la monétique en France
I.3. Coûts, avantages et inconvénients des différents moyens de paiement
Section II La monétique au Maghreb
II.1. La monétique en Tunisie
II.2. La monétique au Maroc
Section III La monétique en Algérie
III.1. Apparition et développement de la monétique en Algérie
III.2. présentation de l’opérateur monétique en Algérie (SATIM)
III.3. Réseau monétique interbancaire en Algérie
III.4. Les forces et faiblesses de la monétique en Algérie
Section IV Etude comparative sur la monétique au niveau des pays du Maghreb
IV.1. Evolution des cartes bancaires
IV.2. Evolution des DAB
IV.3. Etude comparative sur la monétique
Conclusion
Chapitre Etude empirique de la perception des détenteurs de la carte CIB, les commerçants et les responsables des Banques
Section I Méthodologie de travail
Section 2 Analyse et interprétation des résultats
II.1. Analyse et interprétation du résultat du premier questionnaire destiné aux porteurs de la carte interbancaire de retrait et de paiement CIB
II.2. Analyse et interprétation du résultat du deuxième questionnaire destiné aux commerçants
II.3. Analyse et interprétation du résultat du troisième questionnaire destiné aux responsables de la Direction de la monétique