La terminologie de l’évaluation

Table des matières

Introduction
PARTIE I : L’évaluation dans Les bibliothèques
CHAPITRE 1 : Les tableaux de bord dans la démarche d’évaluation
1.1La terminologie de l’évaluation
1.2 Les sources de définition
1.3 Les termes clés de l’évaluation
1.3.1 Les statistiques
Résumé
1.3.2 Les trois niveaux d’objectifs
1.3.2.1 La mission
1.3.2.2 L’objectif général
1.3.2.3 L’objectif opérationnel
1.3.3 Les indicateurs
1.3.4 La normalisations des indicateurs
1.3.5 Choix des indicateurs
1.3.5.1 Les choix par défaut
1.3.5.2 Les choix scientifiques
1.3.6 Typologie des indicateurs
1.3.6.1 Indicateurs d’efficacité
1.3.6.2 Indicateurs de qualité
1.3.6.3 Indicateurs d’efficience
1.3.6.4 Indicateurs de pertinence
1.4 Les tableaux de bord, outils de contrôle, de pilotage et d’aide à la décision
1.4.1 La finalité externe du tableau de bord
1.4.2 La finalité interne du tableau de bord
1.4.3 Analyse diachronique
1.4.4 Analyse synchronique
1.4.5 Analyse synchronique : quels avantages ?
1.4.6 Tableau de bord ou tableaux de bord
CHAPITRE 2 : L’évaluation dans les bibliothèques : Etat de l’art
2.1 Le contexte international
2.1.1 Les origines anglo-saxonnes de l’évaluation
2.1.2 Le rôle moteur et normalisateur des organisations Internationales
2.2 Le cas Algérie
CHAPITRE 3 : Cadre de référence pour la mise en œuvre d’un tableau de bord
3.1 La dimension politique
3.2 La dimension humaine
3.3 La dimension technique
3.4La dimension économique
PARTIE II : Cadre de l’étude
Introduction
CHAPITRE 1 : La bibliothèque universitaire de Bejaia : Présentation et étude de l’existant
1.1L’université Abderrahmane MIRA.Bejaia
1.1.1 Facultés, départements et filières enseignées
1.1.1.1 Facultés des sciences et sciences de l’ingéniorat
1.1.1.2 Facultés des sciences de la nature et de la vie
1.1.1.3 Facultés de droit et des sciences économiques
1.1.1.4 Facultés des lettres et sciences humaines
1.1.2 Effectifs
1.1.3 Missions
1.1.4 Organigramme de l’université
1.2 La bibliothèque universitaire de Bejaia
1.2.1 Historiques
1.2.2 Mission de la bibliothèque
1.2.3 Analyse de l’existant
1.2.3.1 Organisation et fonctionnement
1.2.3.1.1 Service des acquisitions
1.2.3.1.2 Service traitement
1.2.3.1.3 Service recherche bibliographique
1.2.3.1.4 Service de l’orientation
1.2.3.2 Le budget
1.2.3.3 Le personnel
1.2.3.4 Locaux et conditions d’accueil
1.2.3.5 Ressources documentaires
1.2.3.6 Informatisation
1.2.3.6.1 Etat de l’informatisation
1.2.3.6.2 Parc informatique
1.2.3.7 Services rendus
1.3.4 Organigramme de la bibliothèque universitaire de Bejaia
CHAPITRE 2 : Analyse systémique et choix des indicateurs
Introduction
2.1Fondements de l’analyse systémique
2.2 Objectif de l’analyse systémique
2.3 Concepts fondamentaux de l’approche systémique
2.3.1 Système fermé et système ouvert
2.3.2 Les sous-systèmes de la bibliothèque
2.3.3 Systèmes déterminés et systèmes indéterminés
2.3.4 Performance globale de la bibliothèque
2.3.5 Les étapes de l’analyse systémique
2.3.5.1 La collecte de données
2.3.5.2 Les acteurs
2.4 Choix des indicateurs
Scénario 01
1 Approche normative
Scénario 02
1 Approche participative
2.5 La méthode Micmac
2.5.1 Buts de la méthode
2.5.2 Description de la méthode
2.5.3 Avantages de la méthode
2.5.4 Limites de la méthode
CHAPITRE 3 : Analyse et interprétation des résultats
3.1 Méthodologie
3.1.1 Liste des variables
3.2 Influences directes
3.2.1 Matrice des influences directes (MID)
3.2.2 Caractéristique de MID
3.2.3 sommes des lignes et colonnes de MID
3.2.4 Plan des influences / dépendances directes
3.2.5 Graphe des influences directes
3.3 Influences indirectes
3.3.1 Matrice des influences indirectes (MII)
3.3.2 Sommes des lignes et colonnes de MII
3.3.3 Plan des influences/ dépendances indirectes
3.3.4 Graphe des influences indirectes
3.4 Tableau de bord
3.4.1 Classement des variables selon leurs influences directes et Indirectes
3.4.2Classement des variables selon leurs dépendances directes et Indirectes
Conclusion