Amélioration continue de la qualité

Table des matières

Acronymes
Introduction
Section 1- contexte d’intervention
l .l Présentation de l’organisme d’accueil
l .2 Description du mandat
l .3 Méthodologie
Section 2- résumé de lectures
2. l Amélioration continue de la qualité
2.2 L’approche de gestion intégrée de la qualité
2.3 Démarche d ‘élaboration du cadre de référence
Sections 3- bien livrables
3. l Cadre de référence
3.2 Le modèle logique
Section 4- résumé de rencontres
Section 5- Analyses et les pistes de solution
Conclusion
Annexes